原标题：三亚蜈支洲岛创新产品优化服务：实现快速复苏 新花样玩出新市场

“天气一转晴我们就迫不及待地过来了，亚蜈准备用几天时间考个潜水证。支洲” 11月19日上午，岛创来自上海的新产现快新市年轻游客曾芸和朋友来到三亚蜈支洲岛旅游区，准备度一个潜水主题的品优假期。

正如蜈支洲岛旅游区品牌官符苏彬所感受到的化服花样，旅游市场正在发生变化：年轻游客逐渐成为出游主力军，实玩出而他们出游的速复苏新主题性也愈发明显。这些游客对于价格不是亚蜈很敏感，消费意愿较强。支洲

偏年轻化的岛创游客结构意味着旅游需求的多元化和个性化，为此，新产现快新市蜈支洲岛旅游区比以往更加注重以创新迎合这一需求。品优该景区不断丰富“海底、化服花样水上、实玩出空中、陆地”四栖产品体系的供给，不仅有进阶潜水、海底漫步等经典潜水项目，还集合了诸如动感飞艇、动力潜艇、海天飞舞等从国外引进的新型娱乐项目，产品的更新迭代不断丰富游客选择。

近两年，蜈支洲岛最新产品“海岛玩家”“极限玩家”高调进入旅游市场，产品包含水陆空20项娱乐项目，集潜水、水上娱乐、休闲观光、星级自助餐于一票之中，并将海岛管家服务、游玩时长延伸至24小时，让游客不受束缚地玩出乐趣、玩出个性。“我们力争让游客拥有超出预期的旅游体验。”符苏彬说。

这不是曾芸第一次来到蜈支洲岛，但这一次她明显感受到景区在服务上的变化：在游客中心和游客通道，肩披红色绶带的客户咨询岗位人员随时为游客提供服务，从项目咨询到游玩推荐再到线上预约，一站式解决游客需求。

“之前在岛上想玩摩托艇、潜水等项目，得在现场排队等候。现在可以像去人气餐厅吃饭一样提前在线上排号预约，十分贴心。”曾芸说，只要动动手指就可以随时查看排队状态，一到时间直接扫码就可游玩体验，不仅能避开人流节省时间，也让游玩过程更加轻松自在。

党的十九届五中全会提出，形成强大国内市场，构建新发展格局。坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求。

从2月21日恢复营业时的300余位游客，到8月接待游客量已与去年同期持平，蜈支洲岛的快速复苏不仅仅依靠产品更新和服务优化。“海南较早实现无新增本土新冠病例，增加游客出游信心，我省推出振兴旅游业的系列举措，也让企业的干劲儿越来越足。”符苏彬说，得益于此，蜈支洲岛便“甩开膀子”发力旅游营销推广。

通过与携程、美团、飞猪开展战略合作，蜈支洲岛旅游区的流量不断攀升。在今年携程三亚蜈支洲岛专场品牌日促销活动中，线上交易额同比增长1121%，抢占华南区销量第一位，跃升携程平台全国景区前三。

下午5点多钟，游客陆续离岛，潜水教练刘振兴才从海里上来。“忙的时候一天要接待50多位豪华环岛潜的客人。”刘振兴忙碌但兴奋。随着潜水客人数量继续增长，蜈支洲岛旅游区已经发出招聘公告，要招30名潜水教练。

“12月底，我们还要与PADI（国际专业潜水教练协会）共同举行潜水嘉年华活动，推广海南的潜水资源，更好地承接旅游消费回流。我们希望以不断更新、优化的产品和服务，让游客常来海南岛。”符苏彬说。

）（赵优）